服务承诺

上海梁玉玺清洁产品有限公司的技术服务部门为用户提供维修、调试、零配件供应、培训及技术支持等一系列售前、售中、售后服务。
一：上海梁玉玺清洁的公司信念：
标准的产品质量  标准的规范管理  标准的售后服务
二：上海梁玉玺清洁的售后承诺：
为了使甲方（买方）所购的 CleanWill中国市场清洁设备能够正常运作，乙方（卖方）谨保证承担以下方面的维修、保养责任和义务。

1. 卖方负责对用户的操作技术培训及所购置设备保养常识的讲解。
2. 卖方对买方购置的克力威清洁设备免费保修一年，保修日期从 2009 年8月 08日起至2009年_8_月_07日止，免收维修费。
3. 保修期内，因机械问题所造成的机械之零配件的更换由卖方承担（人为因素及易损件除外）。产品在交货后7天内如发生以下情况负责包换，所发生的费用由卖方承担：
   1. 客户收到的产品与订货产品型号不符。
   2. 客户收到的产品不符合订货要求中的规定，造成不能正常使用。
   3. 产品存在不能正常使用和无法修复的缺陷。

1. 在保修期内，卖方按常规，于每三个月定期做电话回访，了解买方产品使用情况，以便能及时解决买方需求。
2. 遇到特殊情况（如发生机械故障），请买方尽快通知卖方，卖方在接到通知后安排人员妥善处理故障，上海地区一般会在24小时内（最迟不会超过48小时）。

其它地区一般会在接到卖方电话后 由维修人员了解情况后做出判断 快递零配件或上门维修一般会在36-72小时内（最迟不会超过84小时）快递零配件的反映时间最迟不会超过48小时
售后服务热线：021-51086149 

1. 卖方终身负责维修并长期以优惠价提供零配件。配件表见附件

三：本承诺书一式两份，双方各执一份。
四：此承诺书本着双方友好合作，如以上条款实施过程有异议，双方可协商解决。
“顾客至上”是我们不变的宗旨，“诚信，求实，求新”是我们坚守的理念，您的满意，我的追求。优良的质保体系和完善的售前售后服务将为您成为市场赢家提供坚强后盾，愿我公司成为您永远的合作伙伴和真挚的朋友！

给出您宝贵的意见，让我们回报给您完美的产品与服务！